Política de Privacidade

1.Quem somos

O AvaliAuto é um serviço de consulta veicular por placa, operado pela VIP CARD ASSISTENCIA EM SERVICOS (CNPJ 26.919.367/0001-05), que atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma e é responsável por decidir sobre as finalidades e os meios desse tratamento.

2.Dados que coletamos

2.1. Dados que você fornece

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha, quando você cria uma conta;
• Faturamento: CPF e endereço, necessários para processar o pagamento, prevenir fraudes e emitir a nota fiscal da consulta;
• Consulta: a placa (ou chassi) que você digita para consultar um veículo;
• Pagamento: dados necessários para concluir a compra (os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, não pelo AvaliAuto);
• Atendimento: informações que você envia ao entrar em contato conosco.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, ações realizadas e data/hora de acesso;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies).

3.Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Executar as consultas solicitadas e disponibilizar os relatórios;
• Criar e gerenciar a sua conta e o histórico de consultas;
• Processar pagamentos, aplicar cupons e prevenir fraudes;
• Prestar suporte e responder às suas solicitações;
• Melhorar a plataforma, a segurança e a experiência de uso;
• Enviar comunicações sobre o serviço e, mediante seu consentimento, ofertas e novidades;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.

4.Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para realizar a consulta e prestar o serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para guarda de registros e atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção à fraude e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais, que você pode revogar a qualquer momento.

5.Dados de veículos e de terceiros

As consultas retornam informações associadas a um veículo, obtidas de fontes oficiais e bases de dados de parceiros. Algumas dessas informações podem constituir dados pessoais de terceiros (por exemplo, proprietários). Esses dados são tratados exclusivamente para a finalidade da consulta legítima solicitada pelo usuário.

6.Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Provedores de dados veiculares, para executar as consultas;
• Instituições e provedores de pagamento, para processar as compras;
• Prestadores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics), que tratam dados sob nossas instruções;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que esses terceiros adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

7.Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a plataforma, lembrar preferências, medir audiência e, mediante consentimento, personalizar comunicações. Você pode gerenciar suas escolhas conforme descrito na nossa Política de Cookies.

8.Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — como conexões criptografadas (HTTPS/SSL), controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

9.Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais (por exemplo, registros de acesso, guardados por no mínimo 6 meses conforme o Marco Civil da Internet, e dados fiscais/financeiros pelos prazos legais). Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

10.Transferência internacional

Alguns prestadores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

11.Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

12.Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para o nosso Encarregado (DPO) em dpo@avaliauto.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos nos prazos previstos na legislação.

13.Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou na plataforma.